為進(jìn)一步規(guī)范票務(wù)工作，提高票務(wù)管理規(guī)范化、精細(xì)化水平，四分公司多管齊下強(qiáng)化票務(wù)管理，通過強(qiáng)化票務(wù)意識、嚴(yán)格票務(wù)稽查、加強(qiáng)實(shí)時監(jiān)控等方式，不斷深化票務(wù)管理，提升公交服務(wù)質(zhì)量。
強(qiáng)化票務(wù)意識。四分公司定期召開票務(wù)管理專題會議，加強(qiáng)對管理人員及票務(wù)人員的思想教育，要求強(qiáng)化工作責(zé)任心，嚴(yán)格要求遵循票務(wù)管理的相關(guān)規(guī)章制度。每季度開展一次票務(wù)核查，做到“賬實(shí)相符、賬賬相符”，確保票務(wù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和準(zhǔn)確性。
嚴(yán)格票務(wù)督查。聯(lián)合公司運(yùn)營發(fā)展部，不定期組織上路上線票務(wù)稽查行動，在客流高峰時段，走進(jìn)車廂對乘客票價情況進(jìn)行隨機(jī)抽查，對雙擁證、優(yōu)待證等證件現(xiàn)場核實(shí)。在嚴(yán)肅票務(wù)工作的同時，與乘客面對面交流互動，聽取乘客體驗(yàn)，宣介公交，倡導(dǎo)綠色出行，助力國家公交都市創(chuàng)建。
加強(qiáng)“線上”監(jiān)管。充分發(fā)揮分公司后臺實(shí)時監(jiān)管作用，營服科工作人員借助車載視頻監(jiān)管系統(tǒng)，在客流高峰期通過視頻錄像實(shí)時監(jiān)控票務(wù)人員工作行為的規(guī)范性和服務(wù)性，以查問題、促整改為目標(biāo)，提高稽查效率，預(yù)防票務(wù)風(fēng)險，保障票務(wù)行為的合規(guī)性。
票務(wù)管理是公交服務(wù)的重要內(nèi)容之一，通過強(qiáng)化票務(wù)管理，可以確保乘客按照規(guī)定購票、檢票，維護(hù)良好的乘車秩序，保障所有乘客的權(quán)益。
通過一系列有力舉措，四分公司有效提高了票務(wù)管理工作的效率和質(zhì)量，保障票務(wù)人員在售票過程中為乘客提供及時、準(zhǔn)確的服務(wù)，持續(xù)推動服務(wù)質(zhì)量再提升。