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公交司機優(yōu)質服務，一個月內兩獲表揚
發(fā)布時間：2024-10-23點擊次數：880次
“我一定要表揚這位駕駛員，他真的太熱心了。”10月17日，市公交公司收到一份來自12345政務服務熱線的表揚工單，市民陳先生對2010線路駕駛員鄭信柏幫助行動不便的乘客上下車的優(yōu)質服務行為提出表揚。這是本月鄭師傅第二次受到該市民來電表揚。
市民陳先生因健康原因需定期乘坐2010線路公交車前往復興醫(yī)院接受康復治療。在10月12日和17日，陳先生獨自乘坐該線路公交車時，都很湊巧地坐上了鄭師傅駕駛的車輛。在這兩次乘車過程中，鄭師傅都主動上前一步，耐心攙扶其上下車，溫馨叮囑其下車時穿好衣服、避免受涼，注意安全。鄭師傅熱情周到、細微貼心的服務讓陳先生倍感溫暖。10月17日，陳先生回家后便撥通市長熱線，表達了對鄭師傅的贊揚之情，便有了開頭的一幕。
面對市民乘客的贊揚，鄭信柏表示：“乘客行動不方便，我們作為公交司機，有義務搭把手，服務好每一位乘客是我們的職責所在，下次遇到這種情況，我還會這樣做。”
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