11月22日傍晚，33路駕駛員郭培剛，在營運途中遇到一名走失的聾啞兒童，為了盡快找到孩子的家人，郭培剛撥打110求助，最終，在警方的協助下，將孩子順利送回母親身邊，凡人善舉，受到圍觀市民贊揚。
當天下午19時10分左右，郭培剛駕駛蘇J05609公交車行駛至海棠花園站點時，一名10歲模樣的小男孩走進了車廂，起初，郭培剛并未留意，只當時孩子一人獨自乘車回家。當車輛行駛至鞍湖站點時，車廂內只剩下小男孩一人坐在后排的座位上默不作聲，此時距離終點站只剩下兩站路程，根據以往的營運經驗，很少有乘客在最后兩站下車，郭培剛便關切地詢問小男孩在哪個站點下車？父母是否在站點等候？小男孩并未回答郭師傅的詢問，只是用手指著車門示意自己要下車，郭培剛便打開車門讓其下車。
當郭培剛結束一天的營運任務，準備駕駛車輛回場時，腦海里又浮現出小男孩的身影，回想著自己和小男孩交流時他默不作聲的神情，郭培剛憑借多年的駕駛經驗和敏銳的觀察力，判斷這個小男孩可能與家人走失了。眼看天色已晚，郭培剛心中越發放心不下。如果孩子真的走失了，他的父母該多著急啊，想到這，郭培剛立即向分公司說明情況，隨即便駕駛公交車返回鞍湖站點尋找。果然，當他行駛至站點，小男孩正一個人在路邊徘徊，郭培剛趕緊打開車門，向他招招手，示意他上車。當小男孩上車后，郭培剛便詢問他家住哪里，記不記得父母的聯系方式，但小男孩始終一言不發，這時郭培剛才發現，原來是一名聾啞兒童。為了盡快幫他聯系到家人，郭培剛果斷撥打了110報警電話，并提供了小男孩的體貌特征和走失地點等關鍵信息。接警人員聽完郭師傅的描述后，激動地表示，孩子的家人也已經向警方求助，此刻，他們正在焦急的尋找孩子。郭培剛隨即讓警員轉告他們，孩子在他車上，一切都好，不用擔心，并約定在鳳凰橋站點匯合。
晚上19時45分，警方驅車將孩子的母親接到了約定地點。在見到兒子的那一刻，小男孩的母親激動地熱淚盈眶，不停地向郭師傅表達著感謝。看著孩子順利回到了母親的身邊，郭培剛心中滿是欣慰，圍觀市民也紛紛贊揚郭師傅的暖心之舉。面對大家的稱贊，郭培剛表示，人民公交為人民，在關鍵時候施以援手，是每一名公交駕駛員義不容辭的責任。
這段溫馨的故事在車隊中傳為佳話，郭培剛的善舉也激勵了更多的駕乘人員在平凡的工作崗位上傳遞著愛與溫暖。