新春佳節(jié)，萬家團(tuán)圓。在這充滿溫情的節(jié)日里，一分公司接連涌現(xiàn)出多起暖心事件，從幫助外地游客找回遺失物品到主動攙扶老人乘車，公交人以實(shí)際行動詮釋了“服務(wù)為民”的宗旨，展現(xiàn)了鹽城這座城市的溫度與文明。
鄭州大學(xué)生書包遺失，公交人暖心寄回
2025年2月9日，一位來自河南鄭州的大學(xué)生來鹽城旅游時(shí)，乘坐B3路公交車不慎將書包遺落在車上。失主十分焦急，書包內(nèi)裝有手機(jī)、書籍及其他個(gè)人物品，對失主來說十分重要。
幸運(yùn)的是，書包被當(dāng)班駕駛員胡金民師傅及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并交給B支4線回場車輛及時(shí)帶回公司。后臺工作人員朱響林師傅得知情況后，主動與失主取得聯(lián)系。考慮到失主已返回鄭州，朱師傅貼心地添加了失主的微信，詳細(xì)溝通后，將書包通過快遞寄回鄭州。失主收到書包后，對公司的高效服務(wù)和暖心舉動表示由衷感謝。
站務(wù)員拾金不昧，乘客財(cái)物完璧歸趙
2025年1月25日下午17:30，開放大道黃海路站務(wù)員魯藝在招商場站臺巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)遺落的挎包。經(jīng)檢查，包內(nèi)有現(xiàn)金近2500元，還有銀行卡及身份證等重要物品。魯藝立即與后臺工作人員朱響林師傅聯(lián)系，通過調(diào)取監(jiān)控錄像，迅速鎖定了失主。朱師傅主動與失主取得聯(lián)系，失主隨后趕到公司認(rèn)領(lǐng)了挎包，對公司的高效服務(wù)和工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)表示高度贊揚(yáng)。
駕駛員熱心助老，家屬致電表揚(yáng)
2025年2月4日18點(diǎn)左右，B5線駕駛員童正權(quán)在鹽城第一人民醫(yī)院北附醫(yī)門口，看到一位80多歲的老人準(zhǔn)備乘車。童師傅立即下車，主動攙扶老人上車，并為其安排座位。老人的家屬事后特意致電12345熱線，對童師傅的熱心服務(wù)表示衷心感謝，稱贊他“不僅是一名優(yōu)秀的駕駛員，更是一位有愛心的鹽城人”。
服務(wù)為民，溫暖人心
這些暖心事件并非偶然，而是鹽城公交公司長期以來堅(jiān)持“乘客至上”服務(wù)理念的生動體現(xiàn)。無論是后臺工作人員朱響林師傅的主動聯(lián)系，還是駕駛員胡金民、童正權(quán)的細(xì)心服務(wù)，亦或是站務(wù)員魯藝的拾金不昧，都展現(xiàn)了鹽城公交人的職業(yè)素養(yǎng)和高尚品德。
公交的暖心舉動不僅為乘客解決了燃眉之急，也讓更多人感受到了鹽城這座城市的溫暖。未來，鹽城公交公司將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，用實(shí)際行動踐行社會責(zé)任，為市民和游客提供更加安全、便捷、溫暖的出行體驗(yàn)。