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2025年2月19日上午，市民吳女士從公交出租汽車公司駕駛員蔡師傅手中接過遺失的身份證時，連連致謝：“多虧蔡師傅及時幫忙，身份證這么快就找回來了！你們真是城市的暖心人！”

2月18日晚20:00，吳女士乘坐車牌號為蘇JD07287的出租車從高鐵站前往世紀大道紅星美凱龍，下車時不慎將身份證遺落在后排座位縫隙處。次日清晨，吳女士發現證件丟失后焦急萬分，通過乘車小票上的服務電話聯系到當班駕駛員蔡師傅。蔡師傅得知情況后立即暫停運營，返回車輛仔細排查，最終在后排座椅夾縫中找到了身份證。為減少乘客等待時間，蔡師傅主動與吳女士約定地點，僅用40分鐘便將證件“完璧歸趙”。

面對吳女士的感激，蔡師傅謙遜表示：“保障乘客權益是我們的責任。”據悉，蔡師傅從事出租汽車公司駕駛員工作以來，始終以“零差評”服務贏得乘客信賴，多次拾還乘客遺失物品，包括手機、錢包等重要財物。此次暖心舉動不僅展現了他個人的職業操守，更生動詮釋了公司“點滴服務，守護安心”的核心服務理念。

“拾金不昧是中華民族的傳統美德，也是一名出租車駕駛員應有的職業操守。”蔡師傅表示，作為城市文明形象的流動窗口，必須時刻以乘客的信任為責任，用實際行動守護每一份托付。