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公交服務再升級，市民出行更舒心
發布時間：2025-03-31點擊次數：1179次
近日，一分公司對標一流服務要求，對公交車輛和BRT站臺進行了全面檢查整改，著眼于細微處，推動服務質量實現質的變化，通過打造“樣板車廂”，帶動整體服務水平提升。
為了讓活動真正見效落地，公司明確了檢查內容和標準，要求各條線路都嚴格按照公司標準加以整改，確保車輛內外整潔、服務規范到位。
活動伊始，分公司工作人員深入各條線路，對BRT車輛和站臺進行了“拉網式”排查。他們實地查看站臺衛生、車輛狀況和設備設施運行情況，詳細記錄發現的問題，例如衛生死角、座椅破損、標識標牌模糊等細節。針對這些問題，公司建立了問題清單，明確了整改責任人和完成時限，確保問題及時解決。
此外，分公司還推出了“樣板車廂”，從車廂衛生、標識標牌到設備設施、駕駛員服務規范，都制定了詳細的標準。分公司組織各線路班長到示范車廂觀摩，現場感受高標準服務。駕駛員們通過對比找到了差距，明確了改進方向，表示今后要以樣板車廂為標準，努力提升服務水平。
公交服務質量的提升，不僅體現在硬件設施的改善上，更關鍵的是服務軟實力的提升。公司高度重視駕駛員隊伍建設，通過多種形式的培訓教育，提升駕駛員的服務意識和水平。全體駕駛員和站務員在服務過程中態度溫和，做到禮貌待客、文明服務、微笑服務，多等一等、多問一問，能切實提升乘客的滿意度�！澳�，請慢點上車！”“請問您到哪里下車？”這些簡單的問候，不僅拉近了駕駛員與乘客的距離，也讓整個車廂充滿了溫情。
公交服務提升永遠在路上，市公交公司將以此次活動為契機，建立長效機制，持續改進服務質量，努力打造人民滿意的公交。通過不斷提升服務水平，讓公交成為展示城市文明的重要窗口，為市民提供更加優質、便捷、舒適的出行服務。