公交作為城市便民服務(wù)的重要窗口，其運營效率與乘客體驗始終是社會關(guān)注的焦點。為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，滿足市民多元化出行需求，市公交二分公司深入開展“兩問一宣”活動，組織志愿者結(jié)合31路線路調(diào)整情況，深入線路周邊區(qū)域開展志愿宣傳活動。
活動中，志愿者們來到城北紅堡莊園小區(qū)。他們主動與居民親切交談，以“拉家常”的方式近距離傾聽大家對公交服務(wù)的真實需求與意見建議。志愿者們耐心細(xì)致地記錄下每一條寶貴心聲，確保準(zhǔn)確掌握民情民意。
結(jié)合此次31路線路縮短的調(diào)整，志愿者們也向周邊居民進(jìn)行了廣泛宣傳和方案解讀。交談中，居民陶奶奶表達(dá)了擔(dān)憂：“我家孫子一直坐31路去大學(xué)城上學(xué)，現(xiàn)在線路縮短了，孩子上學(xué)會不會不方便？”面對陶奶奶的顧慮，31路線路班長蔡鳳明師傅當(dāng)即給出了解決方案：“陶奶奶您放心，以后孩子可以繼續(xù)乘坐31路到西環(huán)路鶴翔路口，然后同站換乘H11路，同樣能直達(dá)大學(xué)城，不會耽誤上學(xué)。”聽到這個清晰便捷的換乘方案，陶奶奶這才放下心來，連連點頭。
活動期間，志愿者們不僅詳盡解答了居民們提出的各類疑問，還重點推介了鹽城公交多樣化定制服務(wù)，幫助居民們更全面地了解公交服務(wù)的便利性與豐富性。
此次“兩問一宣”進(jìn)社區(qū)活動，有效搭建了公交與市民溝通的橋梁，增進(jìn)了相互理解，也為后續(xù)公交線路的優(yōu)化調(diào)整收集了大量寶貴意見。市公交公司將一以貫之地秉持“兩問一宣”理念，持續(xù)通過優(yōu)化公交線網(wǎng)與站點布局、提升車輛準(zhǔn)點率、改善乘車舒適性與安全性等一系列舉措，精耕細(xì)作公交服務(wù)品質(zhì)，努力為市民打造更加便捷、舒適的出行體驗。